Il servizio clienti tradizionale scomparirà entro il 2027. L'IA e l'automazione rimodellano il settore: è il momento di evolvere.
E’ uscito il mio nuovo libro GO al prezzo di 19,90 euro. È un libro dinamico, che cambia in continuazione e si anima in realtà aumentata; è un libro che guarda avanti, ed è in assoluto il primo che non si limita a parlare di innovazione, ma la promuove e la finanzia.